Frequently asked questions (FAQ)

Det er nemt at komme i gang med din rejse til Kina!

Start med at udforske vores håndplukkede rejsepakker for inspiration – de dækker alt fra naturperler og madoplevelser til kultur og storbyliv. Når du har fundet en rejse, der taler til dig, så bestiller du via vores bookingform – hvorefter vi sender dig en mail med betalingsoplysninger.

Hvis du har særlige ønsker eller interesser, står vi altid klar til at tilpasse en rejse – tøv ikke med at række ud via vores kontaktformular. Vores fokus er at tilbyde gennemtænkte, gennemtestede oplevelser, så du får det bedste ud af din tid i Kina uden stress.

Vi gør det enkelt og trygt at betale for din rejse. Du kan vælge mellem bankoverførsel eller kontant betaling ved ankomst, alt efter hvad der passer dig bedst.

Når du booker en rejse, sender vi en faktura med alle nødvendige oplysninger. Hvis du ønsker at betale via bankoverførsel, kan du bruge følgende betalingsinformationer:

Betalingsoplysninger:

• Kontonavn: Global Zongheng Guangzhou Branch
• Kontonummer: 44050138220100003703
• Banknavn: CHINA CONSTRUCTION BANK CORPORATION GUANGDONG BRANCH GUANGZHOU YUEDIAN SUBBRANCH
• Bank Adresse: 
  • YUDEAN PLAZA
  • NO.2 TIANHE DONG RD
  • 510000 GUANGZHOU
• Land/Region: CHINA
• SWIFT Kode/BIC: PCBCCNBJGDX
• Skriv venligst følgende bemærkning på overførslen: Global Zongheng International Travel Agency Shandong Co., Ltd. Guangzhou Branch

Har du spørgsmål eller særlige ønsker til betalingsformen, er du altid velkommen til at kontakte os – vi hjælper gerne, så du kan betale på den måde, der passer dig bedst.

Vi forstår, at planer kan ændre sig – og derfor har vi en fleksibel afbestillingspolitik:

• Senest 12 uger før afrejse: Fuld refundering

• Mellem 12 og 8 uger før afrejse: 80% af rejsens pris refunderes

• Mellem 8 og 4 uger før afrejse: 50% af rejsens pris refunderes

• Senere end 4 uger før afrejse: Ingen refundering

Afbestilling skal altid ske skriftligt via e-mail. Eventuelle tilbagebetalinger behandles hurtigst muligt efter modtagelsen af afbestillingen.

Nej, vi er ikke medlem af Rejsegarantifonden, da vi er et kinesisk registreret rejsebureau. Kun rejsebureauer med dansk CVR-nummer kan blive medlem af Rejsegarantifonden, som er en dansk ordning.

Til gengæld er vi fuldt dækket efter kinesisk lovgivning, som stiller tilsvarende krav til rejsebureauer.

Vi har følgende forsikringer og sikkerhedsordninger:

• Travellers’ Accident Insurance (旅客意外险): Dækker personlige ulykker under hele din rejse med os i Kina. Denne forsikring får alle rejsende gratis gennem Next Level China.
  → Vi anbefaler desuden, at man selv tegner en rejseforsikring i Danmark, som også dækker både før og efter selve rejsen i Kina.

• Travel Agency Liability Insurance (旅行社责任险): Dækker fejl eller forsømmelser begået af rejsebureauet. Denne er lovpligtig, og vi har naturligvis tegnet den.

• Tourism Service Quality Deposit (旅行社质量保证金): Fungerer som en garantifond, der beskytter rejsende mod økonomiske tab i tilfælde af rejsebureauets konkurs eller manglende levering af rejseydelser.

Kort sagt:
Selvom vi ikke er medlem af Rejsegarantifonden, er du stadig tryg og beskyttet, når du rejser med os – i henhold til de kinesiske love og regler for rejsebureauer.

Vores rejser er åbne for alle – uanset hvor mange I er!

Om du rejser alene, som par, med familien eller en vennegruppe, er du velkommen hos os. Vores rejser kan gennemføres som private ture, uanset gruppestørrelse. Du vælger den rejse, der passer til dig – så sørger vi for, at oplevelsen bliver personlig, tryg og mindeværdig.

Dog anbefaler vi som regel at man rejser minimum 2 personer, for holde prisen nede.

Mulighederne for at bruge kreditkort i Kina er ofte begrænsede – især uden for internationale hoteller, eksklusive restauranter og større indkøbscentre. De fleste lokale butikker, spisesteder og transporttjenester foretrækker mobile betalingsløsninger som WeChat Pay og Alipay, eller kontant betaling.

Hvis du ønsker at bruge dit kreditkort under rejsen, anbefaler vi, at du først tjekker med din bank, om kortet virker i Kina, og giver besked om dine rejseplaner. Når du ankommer, hjælper vi dig også gerne med at opsætte WeChat Pay, så du nemt og problemfrit kan betale på din rejse.

Senest en uge før din rejse begynder, sender vi dig de sidste vigtige detaljer – inklusive kontaktinfo på din lokale guide og information om afhentning. Når du ankommer, står din guide klar til at tage imod dig på det aftalte mødested, typisk i lufthavnen eller ved dit hotel. Skulle du få problemer med at finde dem, kan du altid få fat i os via WeChat, telefon eller e-mail – vi er klar til at hjælpe med det samme.

Vi sørger for, at din ankomst bliver nem og stressfri, så du kan starte dit Kina-eventyr uden bekymringer.

Vi gør os umage for at matche dig med de bedste lokale rejseguider – for din oplevelse er vores højeste prioritet. Skulle du mod forventning ikke være tilfreds med guiden, så kontakt vores online assistent hurtigst muligt. Vi tager det alvorligt og finder en løsning, der passer til dig – om det så handler om at justere rejseplanen, finde en ny guide eller noget helt tredje. Vi er her for at sikre, at din rejse i Kina bliver så god som muligt.

Nej, mange vestlige hjemmesider og apps – herunder Google, Facebook, Instagram, YouTube og WhatsApp – er som udgangspunkt blokeret i Kina på grund af “The Great Firewall”.

Men du behøver ikke bekymre dig:
Alle vores rejsende får et gratis eSIM med data i Kina og indbygget VPN, så du frit kan bruge dine vante apps og tjenester, præcis som du plejer – uden besvær med opsætning eller ekstra omkostninger.

Du kan aktivere eSIM’et allerede inden afrejse, så du er online fra det øjeblik, du lander i Kina.